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Envíos y devoluciones

Pago de pedidos

El Cliente puede pagar sus productos por los sistemas de pago facilitados, que son Transferencia-Ingreso en cuenta bancaria o pago por PayPal.

Si el Cliente paga mediante Trasferencia/Ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico, su pedido quedará reservado pero no se enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 3 días desde la fecha de su pedido, se le mandará un recordatorio de pago. Si pasadas 24 horas no se ha recibido dicho pago el pedido quedará cancelado.

Entrega de pedidos

Motoaventuracastellon.es le enviará su pedido a la dirección de envío que figure en la solicitud de pedido.
Motoaventuracastellon.es procurará enviar su pedido en un plazo máximo de 24 horas contadas desde el momento en el que tiene constancia del pago del mismo, sin incluirse fines de semana ni festivos.
El plazo de entrega de los pedidos es de 24 horas desde el momento en el que le notificamos al Cliente que el pedido ha sido enviado y siempre antes de las 19:00 horas del día siguiente, salvo que se produzcan ausencias por parte del Cliente en el momento de la entrega, falta de datos o datos incorrectos. En estos casos la compañía de transportes realizará al menos dos intentos más de entrega antes de devolver la mercancía. Si fuera preciso reenvíar el pedido los gastos correrán por cuenta del Cliente. No se efectuará reparto los fines de semana ni los festivos nacionales, por lo que los pagos recibidos los viernes o los días previos a fiestas nacionales, no podrán ser entregados antes del siguiente día hábil excluidos sábados. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista, Motoaventuracastellon.es le enviará confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya facilitado al realizar el pedido.

Por su seguridad, todos los envíos son fotografiados antes de ser empaquetados. La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido al Cliente. Si percibiera cualquier clase de irregularidad en el paquete deberá hacerlo constar en el parte de entrega del repartidor.
Motormodelismo.es no se hará responsable de retrasos en la entrega de los pedidos por causas ajenas a su voluntad como puedan ser huelgas, catástrofes u otras causas de fuerza mayor.

Satisfacción o devolución

Si alguno/s de/los producto/s recibidos por el Cliente no satisface lo anunciado en la web www.motoaventuracastellon.es y sea causa de no conformidad, el Cliente podrá solicitar la devolución y obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los cinco (5) días naturales siguientes a la recepción del pedido. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de consumibles o blisters que le hayamos suministrado precintados y sin utilizar, si el Cliente ha roto el precinto o los ha utilizado.
Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto con el cual no esté satisfecho, deberá enviar un email a motoaventuracastellon@gmail.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. El Cliente debe devolver los productos del pedido en su embalaje original, con toda la documentación (manual, accesorios...) y sin daños.
Siempre que los productos sean devueltos a motoaventuracastellon.es sin daños, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le ofreceremos la posibilidad de sustituir el producto por otro que sea del interés del Cliente. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo suyo.
La responsabilidad civil de motoaventuracastellon.es por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el Cliente o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Motoaventuracastellon.es por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.motoaventuracastellon.es.
Cuando el producto, por error, no responde al del pedido, motoaventuracastellon.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
motoaventuracastellon.es no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.